RESUMO: O presente trabalho tem como objetivo analisar a atuação e práticas das assistentes de projetos sociais da Caixa Econômica Federal/GIDUR-FO no seu dia a dia no trabalho, tendo como diretrizes a Política Nacional de Habitação e Urbanização juntamente com os Normativos da CAIXA, todos respaldados na Legislação das políticas setoriais de habitação, saneamento e transportes, conforme o Art.23 CF que define como competência comum da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios a promoção de “programas de construção de moradias e a melhoria das condições habitação e de saneamento básico”. Tendo o trabalho como categorias centrais: questão urbana, habitação e os projetos sociais na área da habitação. Abordaremos um breve histórico da habitação no Brasil, como se dá o papel da CAIXA na habitação e por fim a atuação das assistentes de projetos sociais na execução e efetivação dos projetos sociais seguidos pela CAIXA. Pelo fato da Caixa Econômica Federal ser agente executor e responsável pela liberação dos recursos da habitação no Estado do Ceará se faz necessário analisar os aspectos facilitadores/dificuldades imposto a essas profissionais na execução do processo de trabalho na CAIXA. É importante destacar que esse tema é bem pertinente diante da realidade que hoje enfrentamos de tantas pessoas morando em área de risco e sem uma moradia digna, sendo assim, se faz necessário hoje como acadêmica fazer estudos, pesquisa para que possamos ter uma maior aproximação com esse tema tão atual. As escolhas metodológicas aconteceram por meio da pesquisa de campo e documental, tendo como instrumentais de pesquisa a entrevista e a aplicação de questionários, ambos aplicados a cem porcento das assistentes de projetos. Frente ao exposto, consideramos que as técnicas sociais demonstram uma coerência de pensamento com as discussões que vem sendo tratadas neste estudo, o que leva à conclusão de que o reconhecimento manifestado quanto ao aperfeiçoamento profissional como resultado das orientações recebidas, conforme expomos no decorrer desta monografia, condiz com a clareza na identificação das limitações vivenciadas, as quais devem ser tratadas como desafios a superar.
Palavras-Chave: Trabalho Social. Urbanização e Habitação. Caixa Econômica Federal.